El passat 13 de juny es va celebrar, de forma telemàtica, l’Assemblea Anual de la Mútua a la sala del Roca Barcelona Gallery.
Tot el procediment electrònic de votació va estar avalat i auditat per l’empresa Appsamblea, amb el suport de FlopWork com a partner oficial.
La presidenta, la Sra. Carme de Febrer Martínez, va inaugurar la sessió donant la benvinguda a tots els assembleistes compromissaris registrats i assistents a l’Assemblea.
Tot seguit, va fer un repàs detallat de la situació en la que es troba l’entitat i dels principals fets ocorreguts l’any 2025. Va destacar que la Mútua ha continuat creixent tant en el nombre de mutualistes com en el de prestacions abonades i en imports compensats, contribuint així a la labor solidària i d’ajuda mútua, principal missió de la Mútua.
Entre les principals fites de l’any 2025 va informar del canvi d’auditor extern i va explicar les últimes actualitzacions sobre la pòlissa col·lectiva d’AEO. Es confirma, una vegada més, la millora de la solidesa financera de la Mútua, que està al dia en el compliment de la normativa europea Solvència II.
D’altra banda, la Sra. de Febrer va destacar que s’ha posat a disposició i en coneixement de l’Assemblea l’informe anual corresponent a l’exercici 2025 preparat per la Comissió de Control.
Per acabar la seva intervenció va fer esment a les bones relacions de la Mútua amb CaixaBank i la Fundació Bancària “la Caixa”. Fruit d’aquesta col·laboració, s’han dut a terme campanyes promocionals a través de la plataforma PeopleNow de CaixaBank nacional, filials i Direccions Territorials.
Comptes anuals
La Directora General, la Sra. Marta Planet, va fer un resum dels comptes anuals i balanç de l’exercici 2025, destacant que un cop tancat l’exercici.
La Mútua continua informant a tots els empleats
La Sra. Planet va destacar l’esforç i el bon treball portat a terme per l’equip de comercials de la Mútua durant el 2025, combinant les visites presencials amb el telemàrqueting i la gestió online.
També posa èmfasi en la importància i impacte de les diverses campanyes comercials que s’han dut a terme al llarg de l’any passat. En aquest sentit, va destacar la promoció Som mutu@ (setembre-novembre 2025) amb la que es van aconseguir més de 700 altes, el 30% del total.
En totes les promocions es va posar en valor els avantatges de la Mútua, a més d’oferir quotes especials i reducció d’algunes carències.
Com a resultat de totes aquestes accions, l’any 2025 es van registrar al SMQ 2.886 altes, entre mutualistes i adherits, i 1.551 baixes, essent la població protegida a final d’any de 33.279 persones, de les quals 12.891 són mutualistes i 20.388 familiars.
Mostra diverses gràfiques relatives a la piràmide de població de mutualistes i adherits, per sexe i edats, i com l’any anterior, destaca que el 67,5% de les noves altes tenen menys de 50 anys. Això ha fet que l’increment de la mitjana d’edat de tota la població assegurada sigui inferior al vegetatiu i se situï a 48 anys en les dones i 46 anys en els homes.
Gestió de les prestacions rebudes
La facturació per quotes va ascendir a 9.964.629 € i es van compensar sol·licituds per import de 8.742.680 €, un 6% més que l’any anterior.
Comunicacions periòdiques a mutualistes i a no mutualistes
Durant el 2025 han continuat les campanyes de comunicació amb els mutualistes, a través de «newsletters» amb continguts puntuals i recurrents.
“La Mútua al teu Costat” ofereix als mutualistes continguts recurrents informant de: l’equip humà, la història de la Mútua, novetats, serveis, actualitat… així com consells de salut pràctics i útils.
Tanmateix, s’han continuat enviant missatges puntuals que informen de la promoció vigent, consells, informació de l’assemblea, comunicats d’actualitzacions de Reglament, bon estiu, etc.
Son missatges curts, atractius i molt àgils que transmeten els valors i orgull de pertinença a la Mútua.
Pel que fa a potencials mutualistes, es consolida durant el 2025, les comunicacions mensuals de “Consells de la Mútua”.
Són continguts d’interès, més enllà de les ofertes comercials, que reben periòdicament amb consells de salut pràctics i útils, serveis, història de la Mútua… amb l’objectiu de que conèguin què és Ia Mútua i, animar-los a formar part de la gran família dels mutu@lovers.
També s’han realitzat campanyes de comunicació específiques a nous col.lectius com als nous empleats, als qui se’ls envien tres missatges de benvinguda, explicant-lis qui som, els serveis i avantatges de la Mútua i les condicions especials que tenen per venir a la Mútua:
Missatge 1 per a Nous Empleats:
Missatge 3 per a Nous Empleats:
Les noves tecnologies i la implantació del nou sistema aplicatiu, han permès millorar i agilitzar les reunions/visites entre els empleats i les assessores personals de cada zona, permetent concertar visites directament sobre la disponibilitat de dates i hores de l’agenda de l’assessora corresponent.
La Sra. Marta Planet, va voler agrair el suport que ens ofereixen des de CaixaBank (nacional, filials i Direccions Territorials), per la publicació regular d’informació de la Mútua a la seva plataforma corporativa de PeopleNow.
Gràcies a aquestes publicacions habituals, PeopleNow s’ha convertit en un altaveu rellevant de la Mútua entre els treballadors de CaixaBank. Sens dubte, aquesta major visibilitat ens ha ajudat molt a que les visites dels comercials siguin de millor qualitat.
Com a resum, la Directora, va insistir en la importància de la comunicació per donar a conèixer més i millor a la Mútua. Va posar en valor tots els canals i formats de comunicació que tenim a l’abast, actualment, per poder transmetre tots el avantatges i accions que es fan des de la Mútua.
La Sra. de Febrer va cloure l’acte destacant la bona marxa de la Mútua, el seu creixement i la seva tasca solidària, que continua amb més força que mai.
Així mateix, va donar les gràcies, en el seu nom i en el de la Junta Directiva, a tots els assembleistes, a la Comissió de Control i la bona feina de la Directora i tot l’equip de la Mútua per la seva professionalitat i implicació. A la Roca Barcelona Gallery per haver acollit l’assemblea en les seves instal·lacions i a tot l’equip de FlopWork per la seva tecnologia.