INTRODUCCIÓ

A LA MÚTUA treballem per oferir-li la millor experiència possible a través dels nostres productes i serveis. En alguns casos, cal recopilar informació per aconseguir-ho. Ens preocupa la seva privacitat i creiem que hem de ser transparents al respecte.

Per això, i a efectes del que disposa el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 (en endavant, «RGPD») relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (en endavant, «LSSI»).

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Identitat: Mútua del Personal de la Caixa, M.P.S (en endavant, LA MÚTUA)

Adreça: Edifici Trade, Torre Sud – C/ Gran Via Carles III, 84, 6a. planta – 08028, Barcelona.

NIF: G60327798.

Email:  dpd@mutuapersonalcaixa.com

LA MÚTUA ha designat un Delegat de Protecció de Dades en la seva organització. Si vols fer una consulta respecte al tractament de les teves dades personals, pots contactar-li a través de l’email       dpd@mutuapersonalcaixa.com

RECOLLIDA DE DADES PERSONALS I EL SEU TRACTAMENT

A continuació, s’indica les dades personals que podem tractar al nostre lloc web així com la base legal que justifica aquest tractament de dades.

• Formulari de contacte. Per gestionar aquest formulari es tractaran dades com ara el teu nom, cognoms, dades de contacte i qualsevol altra informació que desitges introduir en el quadre de missatge.
• Formulari de registre. Per gestionar aquest formulari d’alta es tractaran dades com ara nom, cognoms, adreça, NIF, telèfon, correu electrònic i número de compte, Un cop completat el registre, es tractaran les dades d’usuari (DNI) i contrasenya associada.
• Comunicacions comercials. Per poder gestionar qualsevol comunicació comercial i/o subscripció de newsletter dels nostres productes i serveis, haurem de tractar el seu correu electrònic.
• Informació de navegació de cookies. En cas que acceptis la instal·lació de cookies en navegar a la nostra pàgina web, podrem tractar les següents dades personals com l’Adreça IP, i altres dades no personals com l’usuari de l’agent, data i hora en què has accedit als nostres serveis, navegador d’internet que utilitzes i dades sobre el sistema operatiu del dispositiu. Aquesta informació està més especificada en la nostra Política de Cookies.

BASE LEGAL DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES

La base legal que justifica el tractament de les teves dades esmentades anteriorment és:

• Consentiment de l’interessat per a la contractació de serveis, per als formularis de registre i contacte, les sol·licituds d’informació o altes en newsletters, tractament de cookies opcionals acceptades per l’usuari.
• Compliment d’ obligacions legals per a prevenció del frau, comunicació amb Autoritats públiques i reclamacions de tercers

CONSERVACIÓ DE LES TEVES DADES PERSONALS

El tractament de les dades amb les finalitats descrites es mantindrà durant el temps necessari per complir amb la finalitat de la seva recollida, així com per al compliment de les obligacions legals que es derivin del tractament de les dades. Sense perjudici de la conservació resulti necessària per a la formulació, l’exercici o la defensa de potencials reclamacions i/o sempre que ho permetés la legislació aplicable. Per a més informació per favor, contacteu amb nosaltres a través del correu electrònic dpd@mutuapersonalcaixa.com

DESTINATARIS QUE COMUNIQUEM LES TEVES DADES

En alguns casos, només quan sigui necessari, LA MÚTUA proporcionarà les vostres dades a tercers. No obstant això, les dades mai es vendran a tercers. Els proveïdors de serveis externs que compta LA MÚTUA per a proveïdor els serveis auxiliars per al tractament de les teves dades podran tenir accés a aquests de conformitat amb les instruccions indicades per LA MÚTUA i amb l’ única finalitat d’ executar correctament la relació contractual que existeix entre LA MMUTUA i els seus proveïdors.

LA MÚTUA treballa amb els següents proveïdors:

LA MÚTUA procura garantir la seguretat de les dades personals quan s’ envien fora de l’ empresa i s’assegura que els tercers proveïdors de serveis respectin la confidencialitat i disposin de mesures adequades per protegir les dades personals. Aquests tercers tenen l’ obligació de garantir que la informació sigui tractada d’ acord amb la normativa sobre privacitat de dades.

En alguns casos, la llei pot exigir que les dades personals siguin revelades a organismes públics o altres parts, només es revelarà l’ estrictament necessari per al compliment d’ aquestes obligacions legals.

EMMAGATZEMATGE DE LES TEVES DADES PERSONALS

En general, les dades s’emmagatzemen dins de la UE. No obstant això, en cas que el tractament de les teves dades signifiqui una transferència internacional de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE) LA MUTUAI es compromet a implementar les mesures de seguretat necessàries per assegurar un nivell adequat de salvaguarda d’aquestes transferències per mitjà de contractes d’encarregats del tractament i, si s’escau, s’assegurarà que ofereixen un nivell de protecció adequat,  ja sigui perquè compten amb Normes Corporatives Vinculants (BCR) o perquè hem subscrit les clàusules model de la Comissió Europea. Per a més informació sobre els nostres proveïdors de serveis, contacteu amb nosaltres al següent correu dgp@mutuapersonalcaixa.com

EXERCICI DE DRETS I COM POTS EXERCIR-LOS

Pots dirigir les teves comunicacions i exercir els teus drets mitjançant una petició a la següent adreça de correu electrònic dgp@mutuapersonalcaixa.com

En virtut del RGPD pot demanar-ho:

• Dret d’informació: pots sol·licitar informació sobre aquelles dades personals que disposem sobre tu.
• Dret de rectificació: pots comunicar qualsevol canvi en les teves dades personals.
• Dret de supressió i a l’oblit: pots sol·licitar el bloqueig previ de la supressió de les dades personals.
• Dret a la limitació del tractament: es tracta de restringir el tractament de les teves dades personals.
• Dret a la portabilitat de les dades: en alguns casos, pot demanar una còpia de les dades personals en un format estructurat, d’ ús comú i lectura mecànica per a la seva transmissió a un altre responsable del tractament.
• Dret d’oposició i presa de decisions individuals automatitzades: pots demanar que no es prenguin decisions basades únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixin efectes jurídics o afectin significativament l’interessat.

En alguns casos, la sol·licitud pot ser denegada si demanes que se suprimeixin les dades necessàries per al compliment d’obligacions legals. Així mateix, si té una queixa sobre el tractament de dades, pot presentar una reclamació davant l’ autoritat competent de protecció de dades.

RESPONSABLE DE L’EXACTITUD I VERACITAT DE LES DADES FACILITADES

L’usuari és l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant LA MÚTUA de qualsevol responsabilitat al respecte. Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l’ exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades. L’ usuari es compromet a facilitar informació completa i correcta en el formulari de registre o subscripció LA MÚTUA es reserva el dret a rescindir els serveis contractats amb els usuaris, en el cas que les dades aportades siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.

LA MÚTUA no respon de la veracitat de les informacions que no siguin d’ elaboració pròpia i de les quals s’ indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc assumeix cap responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que poguessin originar-se per l’ ús de l’ esmentada informació.

LA MÚTUA es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda en les seves pàgines web podent fins i tot limitar o no permetre l’accés a aquesta informació a LA MÚTUA dels demandants siguin exonerats.

MESURES DE SEGURETAT APLICADES PER PROTEGIR LES TEVES DADES PERSONALS

LA MÚTUA ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de dades personals legalment requerides, i procura instal·lar aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitades a LA MÚTUA.

LA MÚTUA no es fa responsable dels hipotètics perjudicis que poguessin derivar-se d’ interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d’ aquest sistema electrònic, motivades per causes alienes a LA MÚTUA de retards o bloquejos en l’ ús del present sistema electrònic causats per deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues en el Centre de Processos de Dades,  en el sistema d’Internet o en altres sistemes electrònics, així com dels danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·lícites fora del control de LA MÚTUA. No obstant això, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

En particular, el lloc web està assegurat amb un certificat TLS amb xifrat RSA, la qual cosa significa que tota la informació enviada al lloc web està xifrada amb un protocol HTTPS.

MODIFICACIÓ DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Aquesta política de privacitat pot ser modificada. Li recomanem que revisi la política de privacitat de cop.

Versió abril 2026