INTRODUCCIÓN

En LA MUTUA trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia posible a través de nuestros productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para conseguirlo. Nos preocupa su privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, ya efectos de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo, «RGPD») relativo a la protección de las personas físicas en lo referente al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2 Información y de Comercio Electrónico (en adelante, «LSSI»).

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Mutua del Personal de la Caixa, M.P.S (en adelante, LA MUTUA)

Dirección: Edificios Trade, Torre Sur – C/ Gran Via Carles III, 84, 6a. planta – 08028, Barcelona.

NIF: G60327798.

Email:  dpd@mutuapersonalcaixa.com

LA MUTUA ha designado a un Delegado de Protección de Datos en su organización. Si quieres realizar una consulta respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarle a través del email       dpd@mutuapersonalcaixa.com

RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y SU TRATAMIENTO

A continuación, se indican los datos personales que podemos tratar en nuestro sitio web así como la base legal que justifica este tratamiento de datos.

• Formulario de contacto. Para gestionar este formulario se tratarán datos como tu nombre, apellidos, datos de contacto y cualquier otra información que desees introducir en el cuadro de mensaje.
• Formulario de registro. Para gestionar este formulario de alta se tratarán datos como nombre, apellidos, dirección, NIF, teléfono, correo electrónico y número de cuenta. Una vez completado el registro, se tratarán los datos de usuario (DNI) y contraseña asociada.
• Comunicaciones comerciales. Para poder gestionar cualquier comunicación comercial y/o suscripción de newsletter de nuestros productos y servicios, deberemos tratar su correo electrónico.
• Información de navegación de cookies. En caso de que aceptes la instalación de cookies al navegar en nuestra página web, podremos tratar los siguientes datos personales como la Dirección IP, y otros datos no personales como el usuario del agente, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que utilizas y datos sobre el sistema operativo del dispositivo. Esta información está más especificada en nuestra Política de Cookies.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

La base legal que justifica el tratamiento de tus datos mencionados anteriormente es:

• Consentimiento del interesado para la contratación de servicios, para los formularios de registro y contacto, las solicitudes de información o altas en newsletters, tratamiento de cookies opcionales aceptadas por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos con los fines descritos se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de la conservación resulte necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiera la legislación aplicable. Para más información por favor, contacte con nosotros a través del correo electrónico dpd@mutuapersonalcaixa.com

DESTINATARIOS A QUIEN COMUNICAMOS TUS DATOS

En algunos casos, sólo cuando sea necesario, LA MUTUA proporcionará sus datos a terceros. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros. Los proveedores de servicios externos que cuenta LA MUTUA para proveedor los servicios auxiliares para el tratamiento de tus datos podrán tener acceso a éstos de conformidad con las instrucciones indicadas por LA MUTUA y con la única finalidad de ejecutar correctamente la relación contractual que existe entre LA MUTUA y sus proveedores.

LA MUTUA trabaja con los siguientes proveedores:

LA MUTUA procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura de que los terceros proveedores de servicios respeten la confidencialidad y dispongan de medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros tienen la obligación de garantizar que la información sea tratada de acuerdo con la normativa sobre privacidad de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que los datos personales sean revelados a organismos públicos u otras partes, sólo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de estas obligaciones legales.

ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Por lo general, los datos se almacenan dentro de la UE. Sin embargo, en caso de que el tratamiento de tus datos signifique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) LA MUTUAI se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar un nivel adecuado de salvaguarda de estas transferencias por medio de contratos de encargados del tratamiento y, en su caso, adecuadamente, se asegurará que ofrecen un nivel (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la Comisión Europea. Para más información sobre nuestros proveedores de servicios, contacte con nosotros en el siguiente correo dgp@mutuapersonalcaixa.com

EJERCICIO DE DERECHOS Y COMO PUEDES EJERCERLOS

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición a la siguiente dirección de correo electrónico dgp@mutuapersonalcaixa.com

En virtud del RGPD puede solicitarlo:

• Derecho de información: puedes solicitar información sobre aquellos datos personales que disponemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar el bloqueo previo de la supresión de los datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: se trata de restringir el tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, puede solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadss: puedes pedir que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.

En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si pides que se supriman los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tiene una queja sobre el tratamiento de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

RESPONSABLE DE LA EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a LA MUTUA de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción LA MUTUA se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados con los usuarios, en caso de que los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

LA MUTUA no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume ninguna responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

LA MUTUA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a esta información a LA MUTUA de los demandantes sean exonerados.

MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS PARA PROTEGER TUS DATOS PERSONALES

LA MUTUA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, procurando instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a LA MUTUA.

LA MUTUA no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a LA MUTUA de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños que puedan ser causados ​​por terceras personas mediante intromisiones ilícitas fuera del control de LA MUTUA. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

En particular, el sitio web está asegurado con un certificado TLS con cifrado RSA, lo que significa que toda la información enviada al sitio web está cifrada con un protocolo HTTPS.

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad puede ser modificada. Le recomendamos que revise la política de privacidad de golpe.

Versión Abril 2026