El pasado 13 de junio se celebró, de forma telemática, la Asamblea Anual de la Mutua en la sala del Roca Barcelona Gallery.
Todo el procedimiento electrónico de votación estuvo avalado y auditado por la empresa Appsamblea, con el apoyo de FlopWork como partner oficial.
La presidenta, la Sra. Carme de Febrer Martínez, inauguró la sesión dando la bienvenida a todos los asambleístas compromisarios registrados y asistentes a la Asamblea.
Acto seguido, hizo un repaso detallado de la situación en la que se encuentra la entidad y de los principales hechos ocurridos en el año 2025. Destacó que la Mutua ha continuado creciendo tanto en el número de mutualistas como en el de prestaciones abonadas y en importes compensados, contribuyendo así a la labor solidaria y de ayuda mutua, principal misión de la Mutua.
Entre los principales hitos del año 2025 informó del cambio de auditor externo y explicó las últimas actualizaciones sobre la póliza colectiva de AEO. Se confirma, una vez más, la mejora de la solidez financiera de la Mutua, que está al día en el cumplimiento de la normativa europea Solvencia II.
Por otra parte, la Sra. de Febrer destacó que se ha puesto a disposición y en conocimiento de la Asamblea el informe anual correspondiente al ejercicio 2025 preparado por la Comisión de Control.
Para terminar su intervención mencionó las buenas relaciones de la Mutua con CaixaBank y la Fundación Bancaria “la Caixa”. Fruto de esta colaboración, se han llevado a cabo campañas promocionales a través de la plataforma PeopleNow de CaixaBank nacional, filiales y Direcciones Territoriales.
Cuentas anuales
La Directora General, la Sra. Marta Planet, hizo un resumen de las cuentas anuales y balance del ejercicio 2025, destacando que una vez cerrado el ejercicio.
La Mutua continúa informando a todos los empleados
La Sra. Planet destacó el esfuerzo y el buen trabajo llevado a cabo por el equipo de comerciales de la Mutua durante 2025, combinando las visitas presenciales con el telemarketing y la gestión online.
También pone énfasis en la importancia e impacto de las diversas campañas comerciales que se han llevado a cabo a lo largo del año pasado. En este sentido, destacó la promoción Somos mutu@ (septiembre-noviembre 2025) con la que se alcanzaron más de 700 altas, el 30% del total.
En todas las promociones se puso en valor las ventajas de la Mutua, además de ofrecer cuotas especiales y reducción de algunas carencias.
Como resultado de todas estas acciones, en el año 2025 se registraron en el SMQ 2.886 altas, entre mutualistas y adheridos, y 1.551 bajas, siendo la población protegida a final de año de 33.279 personas, de las cuales 12.891 son mutualistas y 20.388 familiares.
Muestra varias gráficas relativas a la pirámide de población de mutualistas y adheridos, por sexo y edades, y como el año anterior, destaca que el 67,5% de las nuevas altas tienen menos de 50 años. Esto ha hecho que el incremento de la media de edad de toda la población asegurada sea inferior al vegetativo y se sitúe a 48 años en las mujeres y 46 años en los hombres.
Gestión de las prestaciones recibidas
La facturación por cuotas ascendió a 9.964.629 € y se compensaron solicitudes por importe de 8.742.680 €, un 6% más que el año anterior.
Comunicaciones periódicas a mutualistas y a no mutualistas
Durante 2025 han continuado las campañas de comunicación con los mutualistas, a través de «newsletters» con contenidos puntuales y recurrentes.
«La Mutua a tu Lado» ofrece a los mutualistas contenidos recurrentes informando de: el equipo humano, la historia de la Mutua, novedades, servicios, actualidad… así como consejos de salud prácticos y útiles.
Así mismo, se han continuado enviando mensajes puntuales que informan de la promoción vigente, consejos, información de la asamblea, comunicados de actualizaciones de Reglamento, buen verano, etc.
Son mensajes cortos, atractivos y muy ágiles que transmiten los valores y el orgullo de pertenencia a la Mutua.
En cuanto a potenciales mutualistas, se consolida durante 2025, las comunicaciones mensuales de «Consejos de la Mutua».
Son contenidos de interés, más allá de las ofertas comerciales, que reciben periódicamente con consejos de salud prácticos y útiles, servicios, historia de la Mutua… con el objetivo de que conozcan qué es Ia Mutua y, animarlos a formar parte de la gran familia de los mutu@lovers.
También se han realizado campañas de comunicación específicas a nuevos colectivos como a los nuevos empleados, a los que también se les ha hecho difusión de los servicios y ventajas, ofreciéndoles unas condiciones especiales para venir a la Mutua.
Son tres mensajes de bienvenida, explicando quiénes somos y qué ventajas y servicios tienen para venir a la Mutua:
Mensaje 1 para Nuevos Empleados:
Mensaje 2 para Nuevos Empleados:
Mensaje 3 para Nuevos Empleados:
Las nuevas tecnologías y la implantación del nuevo sistema aplicativo, han permitido mejorar y agilizar las reuniones/visitas entre los empleados y las asesoras personales de cada zona, permitiendo concertar visitas directamente sobre la disponibilidad de fechas y horas de la agenda de la asesora correspondiente.
La Sra. Marta Planet, quiso agradecer el apoyo que nos ofrecen desde CaixaBank (nacional, filiales y Direcciones Territoriales), por la publicación regular de información de la Mutua en su plataforma corporativa de PeopleNow.
Gracias a estas publicaciones habituales, PeopleNow se ha convertido en un altavoz relevante de la Mutua entre los trabajadores de CaixaBank. Sin duda, esta mayor visibilidad nos ha ayudado mucho a que las visitas de los comerciales sean de mejor calidad.
Como resumen, la Directora, insistió en la importancia de la comunicación para dar a conocer más y mejor a la Mutua. Puso en valor todos los canales y formatos de comunicación que tenemos al alcance, actualmente, para poder transmitir todas las ventajas y acciones que se hacen desde la Mutua.
La Sra. de Febrer cerró el acto destacando la buena marcha de la Mutua, su crecimiento y su labor solidaria, que continúa con más fuerza que nunca.
Asimismo, dio las gracias, en su nombre y en el de la Junta Directiva, a todos los asambleístas, a la Comisión de Control y el buen trabajo de la Directora y todo el equipo de la Mutua por su profesionalidad e implicación. A Roca Barcelona Gallery por haber acogido la asamblea en sus instalaciones y a todo el equipo de FlopWork por su tecnología.