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Consultas médicas

y segunda opinión con expertos las 24h

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Ponemos a disposición de todos los mutualistas una forma ágil y directa de contactar con nuestro equipo médico las 24h. Te invitamos a conocer la opinión de nuestros especialistas.

Segunda opinión de expertos

Este servicio te ofrece la oportunidad única que algunos de los mejores expertos del mundo estudien tu caso para asegurar que la atención y cuidado que recibes sean los mejores disponibles en medicina.

Colaboramos con especialistas nacionales e internacionales para proporcionarte un completo informe sobre tu situación médica. Durante el proceso, serás atendido de forma personalizada y exclusiva para un gestor médico, que revisará tu historial y supervisará todos los aspectos de tu caso. Además, te mantendremos informado sobre su marcha y el gestor estará disponible en todo momento para que puedas comunicarle cualquier aspecto que consideres relevante.

En muy poco tiempo, y sin necesidad de desplazarte, sabrás exactamente lo que opinan los expertos consultados sobre tu caso particular, lo que te permitirá tomar decisiones sobre los siguientes pasos a dar con más confianza y seguridad.

Ejemplos reales

Consultes mèdiques Mútua: nena de 3 anys

El padre de una niña de 3 años llama al servicio médico ya que, por error, le ha dado dos dosis del medicamento, por la mañana y por la tarde, en menos de 24h. Asustado, pregunta qué es lo que debería hacer en esta situación.

El doctor que atiende la llamada, para poder ayudar al padre, pregunta de qué fármaco se trata, cuál es el motivo de su prescripción, qué cantidad de medicamento ha ingerido y el peso de su hija.

Al conocer los datos anteriores, el especialista consulta la posología pediátrica del fármaco para confirmar que la dosis ingerida por la niña no sea tóxica y no tengan que acudir inmediatamente a urgencias. Una vez consultado el prospecto, le cuenta al padre que, en principio, no existe ninguna toxicidad. No obstante, como se ha doblado la dosis máxima diaria, le sugiere que, si lo consideran, le hagan un análisis para ver que a nivel de riñón e hígado está todo bien. Además, le informa que es probable que la niña sufra efectos secundarios como molestias digestivas, diarreas o incluso algún vómito, ya que el fármaco es fuerte para el estómago.

Consultes mèdiques Mútua: dona de 79 anys

Una mujer de 79 años solicita orientación médica sobre los cuidados que debe tener con la sonda que le han puesto hace unos días en el hospital por un problema urinario grave. Después de pasar una noche con la sonda y levantarse con la bolsa llena, la paciente llama porque no sabe cuál es el procedimiento que debería seguir.

El Doctor que le atiende le comenta que no es necesario que cambie cada vez la sonda y la sustituya por una nueva aunque esté llena. Le recomienda que sólo habría que vaciarla a través del grifo que tiene.

Pasadas unas horas, la señora vuelve a llamar preocupada porque la sonda le duele, le sale un poco de sangre y no sabe qué hacer.

El doctor le pregunta si le duele en la vejiga y la uretra, la paciente lo niega, entonces el doctor la calma al decirle que la sangre se debe al tirón de la sonda y que quizá le ha causado una pequeña lesión. Le explica que la sonda lleva un globo que evita que esta pueda salir entera. Le aconseja que, a partir de ahora, vigile el color de la orina. Si la hace oscura, le recomienda que vuelva a llamar, ya que podría tratarse de una lesión más seria, pero que no es necesario que se preocupe.

Finalmente, le prescribe tomar paracetamol y que se desinfecte la zona con yodo. También le aconseja que beba mucha agua.

La señora agradece mucho la atención recibida.

Consultes mèdiques Mútua: nen de 7 anys

La madre de un niño de 7 años hace uso del servicio médico porque, al día siguiente, su hijo tiene programada una prueba en el hospital de niños.

Hoy le han dado una primera dosis de la medicación prescrita para poderle hacer esta prueba y la segunda dosis le harán en el hospital para poder controlar.

Una vez le han dado la primera dosis, la madre les dice que, a los 20 minutos, el niño sólo ha ido una vez al lavabo (la propia madre con el mismo medicamento tuvo que ir muchas más veces) con deposiciones normales, sin dolores ni movimiento de tripas.

Los padres están preocupados porque se temen que el niño tenga alguna afección que le impida la efectividad de esta medicación.

Lo primero que hace la doctora es tranquilizar a los padres, porque aunque la sintomatología del niño no es habitual, no es nada grave. Lo peor que podría pasar – les explica- es que si la medicación no fuera suficientemente efectiva, no se haría la prueba al día siguiente.

A continuación, la profesional les pregunta el motivo de la prueba y les hace un cuestionario para conocer si el niño está haciendo la dieta correcta previa a la prueba. En vista de que todo se está haciendo de forma correcta, les reitera que sólo hay que esperar y no preocuparse demasiado.

Les recomienda que el niño beba bastantes líquidos y que se esperen a ver su evolución al día siguiente.